¿Cuánto tiempo se tarda en enviar?
Envío del pedido:
Si su pedido está en stock y procesamos los cargos a su tarjeta de crédito, se enviará dentro de los cinco días hábiles a partir de la fecha de su pedido. Le enviaremos información de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores a la salida de su pedido del almacén a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pago. Si no recibe nuestra información de seguimiento dentro de los seis días hábiles posteriores a su pedido, no dude en comunicarse con nosotros en contact@remotefurniture.com .
Todos los artículos se entregan a través de DHL, USPS, ePacket y FedEx, entre muchos otros transportistas locales. El envío terrestre gratuito estándar tardará aproximadamente de 3 a 7 días hábiles en llegar a su producto. Las opciones de entrega exprés se entregan en 1 a 3 días hábiles.
Daños y perjuicios:
Inspeccione el embalaje de su(s) artículo(s) cuando llegue(n). Si nota algún daño, debe anotarlo al firmar la entrega. Si sus artículos llegan dañados, envíe fotos o videos a contact@remotefurniture.com y procesaremos un reclamo de envío de devolución en su nombre.
Una vez que su reclamo se procese, se apruebe y el producto se reciba en el almacén de nuestro distribuidor, espere entre 3 y 5 días hábiles para que se complete la solicitud. Si se solicita una unidad o piezas de repuesto, tenga en cuenta que el plazo de cumplimiento se basa en la disponibilidad del producto y que se pueden ofrecer alternativas si el producto ya no está en stock.
Cancelaciones y reembolsos:
Todos los pedidos cancelados después de 48 horas están sujetos a una tarifa administrativa de $20, ya sea que su pedido se haya enviado o no. Si su pedido ya fue enviado, usted (el comprador) también será responsable de los cargos reales de envío de devolución. Los reembolsos solo se emitirán a la tarjeta de crédito original que utilizó al realizar su pedido.
¿Cuál es su política de reembolso?
Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@remotefurniture.com . Tenga en cuenta que el producto debe devolverse a la dirección que figura en el paquete en el que vino.
En caso de que simplemente haya cambiado de opinión, puede devolver el producto dentro de los 15/30 días posteriores a la recepción del producto y se le reembolsará. Tenga en cuenta que tendrá que pagar el costo de envío adicional.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en contact@remotefurniture.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
En caso de un producto dañado o incorrecto, le solicitaremos fotografías como prueba para comunicarlo de manera efectiva al proveedor y ayudar a procesar el reembolso. Simplemente contáctenos y proporciónenos una imagen del producto dañado, háganos saber el número de pedido y el nombre del artículo y, a partir de ahí, lo seguiremos adelante.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Desafortunadamente, en este momento, nuestra política de reembolso se aplica solo a EE. UU., no hay reembolsos disponibles en Canadá, las ventas en Canadá son Venta Final.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en contact@remotefurniture.com .